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　平成21年度の電話応対技能向上セミナーが岡山・倉敷・津山の各地区協会で開催され、3会場合わせて158名の皆さんがセミナーを受講しました。

　当日は、第一部の電話応対セミナーでは電話応対の重要性などを、また第二部では、平成21年度の電話応対コンクール問題やシナリオの作り方などについて、専門の講師から説明を受けました。

　受講者の皆さんは午後半日、電話応対のスキルアップに向け、熱心に研修に取り組みました。