2009新着情報

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貸出用ビデオDVD一覧へ

3/23・3/30 岡山地区協会及び倉敷地区協会の役員会が開催されました。
3/26 「讃岐うどん手打ち体験&丸亀大名庭園鑑賞」日帰りバス旅行が開催されました。
6/5・6/11 2009ビジネスマナー研修が開催されました。
5/29-6/3・19 平成21年度 実践経営セミナー&定時総会が、3地区協会で開催されました。
7/15・23・24 平成21年度 電話応対技能向上セミナーが3地区協会で開催されました。
9/4 平成21年度 電話応対コンクール岡山県大会の出場選手が決定しました。
9/14 平成21年度 電話応対ステップアップ研修が開催されました。
9/28 平成21年度 岡山支部理事会が開催されました。
10/20 平成21年度 電話応対コンクール岡山県大会が開催されました。
11/18 尾道・福山方面 日帰りバス旅行が実施されました。
11/27 第48回 電話応対コンクール全国大会が開催されました。
11/17-18・12/1 平成21年11月期 ICT講習会<パソコン教室>が開催されました。
1/22 平成21年度 クレーム電話初期応対研修が開催されました。

協会施策・イベントのご案内

〜お気軽にご参加・ご利用ください〜

「吹屋ふるさと村とラフォーレ吹屋『備中御膳』・酒蔵芳烈酒造見学」バス旅行の参加者募集中
 国から、重要伝統的建造物群保存地区に選定され、「銅とベンガラの町」として全国に知られる「吹屋ふるさと村」を訪ね、よく保存された町並みや坑道跡を見学。昼はなごみの宿「ラフォーレ吹屋」で本格和食を堪能します。そして、酒蔵・芳烈酒造で昔ながらの酒造りを見学します。会員の皆様、多数ご参加ください。
参加申込書はこちら
■ 「2-3月期ICT講習会〜パソコン教室〜」受講者募集中
 @Excel基礎マスターとAExcel活用を岡山で2/23-24に、また、BPowerPointビジネス活用を倉敷で3/9にそれぞれ開講します。お気軽にご参加ください。
受講申込書はこちら
■ 「会員事業所紹介」ページへの掲載希望会員募集中
 お申し込みをいただいた岡山県内のユーザ協会会員事業所を、「岡山支部ホームページ」でご紹介します。掲載料はかかりません。自社の営業案内、新商品・新サービスのPRなど、何でもOK。御社のPRにご活用ください。
案内文書はこちら 掲載申込はこちらから
■ 社員研修用ビデオ・DVD貸出中《会員は無料
 貸出のお申し込みは電話(086-201-1181)でOK。
 ビデオの収録内容の詳細資料はこちらをクリック
分野 番号 タイトル
電話応対・基礎 A1 電話で決まる企業イメージ
●どうしていますか? 電話応対【ビデオ】
A2 ここがチェックポイント
●目で見る電話応対【ビデオ】
A3 がんばれ新入社員
●ビジネス電話は怖くない【ビデオ】
A4 ビジネス電話応対シリーズ
●第1巻 会社の印象を良くする
ビジネス電話の基本【DVD】
A5 ビジネス電話応対シリーズ
●第2巻 クレーム電話応対 基本編【DVD】
A6 ビジネス電話応対シリーズ
●第3巻 クレーム電話応対 実践編【DVD】
電話応対・応用 B1 CS経営イメージ戦略
お客様を満足させる電話応対【ビデオ】
B2 ●顧客のハートをつかむ電話のかけ方【ビデオ】
B3 15秒で決まるコールセンター
●電話応対プロの技術【ビデオ】
B4 新たなビジネスを切り開く電話応対コンクール
●顧客の信頼をつかめ!【DVD】
B5 ●実践!顧客満足【DVD】NEW
@顧客満足とは?
Aどうやって顧客を取り込むか?
クレーム電話 C1 上手な受け方・応え方
●クレーム電話【ビデオ】
C2 上手な受け方・応え方
●クレーム電話【DVD】
C3 すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対【ビデオ】
C4 すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対【DVD】
C5 すぐに役立つ受け応えのポイント
●こうして乗り切る!クレーム電話
〜タイプ別苦情応対法【ビデオ】
C6 すぐに役立つ受け応えのポイント
●こうして乗り切る!クレーム電話
〜タイプ別苦情応対法【DVD】
ビジネスマナー D1 男と女のビジネスマナー講座
●あなたの気配りで会社が変わる【ビデオ】
D2 ●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
@ビジネスマナーの重要性を自覚する
D3 ●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
Aビジネスマナーを再修得する
D4 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●電話編…電話上手になることがプロへの
近道!【DVD】
D5 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●コミュニケーション編…ひと声、ひと声が
職場を変える、1日を変える【DVD】
D6 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●職場の基本マナー編…信頼される社会人に
なるために必要なものとは?【DVD】
D7 ●新入社員のための製造現場の常識【DVD】NEW
@職場と仕事の基本 A仕事の進め方
個人情報 E1 ●個人情報漏洩発覚!組織対応の進め方【ビデオ】
E2 ●個人情報窓口対応のポイント〜苦情処理から
開示等の求めへの応対〜【ビデオ】
第1巻 窓口担当者の心構えと基礎知識
第2巻 ケースで学ぶ窓口応対の実際
ツール F1 ワンランク上のビジネスマナー
●ビジネス・コミュニケーション・
ツール使い分けの常識【ビデオ】
F2 ●ビジネス一新! WHAT IS
フレッツ・オフィス?【ビデオ】
仕事術 G1 成果を高める報告・連絡・相談/1巻
●報・連・相の考え方・進め方【ビデオ】
G2 成果を高める報告・連絡・相談/2巻
●ケースで学ぶ報・連・相【ビデオ】
営業の基本 H1 速習 営業の基本30のポイント1
●営業の仕事がわかる10のポイント【ビデオ】
H2 速習 営業の基本30のポイント2
●初めての強みが生かせる10のポイント【ビデオ】
H3 速習 営業の基本30のポイント3
●営業の醍醐味が味わえる10のポイント【ビデオ】
H4 ●「営業魂」売れる営業マンはここが違う【DVD】NEW
@営業の「こころ」編
A管理者・指導者編
B新入社員・中堅社員編
コーチング I1 コーチングに学ぶ
●人を育てる「ほめ方・叱り方」【DVD】
I2 ●ビジネスコーチング入門【DVD】
@ビジネスコーチングの基礎知識
Aビジネスコーチングを実践する
I3 ●コーチング・スキル実践講座【DVD】NEW
傾聴・承認・質問
危機管理 J1 これだけは知っておきたい
●コンプライアンス【DVD】
J2 これだけは知っておきたい
●情報セキュリティ【DVD】
J3 これだけは知っておきたい
●セクシュアルハラスメント【DVD】
J4 ●CSR(企業の社会的責任)早わかり【DVD】
@CSRの基本を知る/ACSRにどう取り組むか
J5 全従業員教育用
●あなたが防ぐ!「情報漏洩」【DVD】NEW
J6 ●職場うつ【DVD】NEW
あなたに起こった場合、同僚に起こった場合

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