2009年度のビジネスマナー研修が開催されました。
研修には、岡山、倉敷両会場合わせて81名の皆さんが参加され、午後半日、㈱ベネッセコーポレーションの山本先生から、「信頼される社会人になるための接客・接遇マナー」を熱心に勉強されました。
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倉敷会場 |
岡山会場 |
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開催日時 |
平成21年6月5日(金)13:10～17:00 |
平成21年6月11日(木)13:10～17:00 |
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開催場所 |
アパホテル倉敷駅前（瀬戸） |
岡山コンベンションンセンター |
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担当講師 |
ベネッセコーポレーション 山本 公美子氏 |
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研修内容 |
1. 第一印象の大切さ 5. 来客応対 2. 身だしなみを整える 6.電話応対 3. 「あいさつ」と「お辞儀」 7.訪問のマナー 4. 言葉遣いと話し方 8.名刺交換 |
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受講者 |
32名 |
49名 |
| 倉敷会場 | 岡山会場 |
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《山本先生へのＱ＆Ａ》
SMC㈱岡山 金森まゆみさん
【Ｑ】技術講習会受講のため来社された方々に、朝は「おはようございます」とあいさつしていますが、日中や休憩時等には何と言えばよいのか迷います。今は、会釈するだけか、「お世話になります」と言っていますが…。
【Ａ】朝は「おはようございます」でいいですね。「おはようございます」は自分も、周りの人たちもみんなを元気にする「魔法の言葉」ですから。電話応対でも、大体11時頃まで、「おはようございます」を使います。
それ以降は、「お世話になります」でもいいですね。、また、「お疲れ様です」「お疲れ様でございます」はいかがでしょうか。これは、研修に参加されている時にほぼ限定されるかと思うのですが、「長時間お疲れ様です」という意味で…。
少し親しくお話しができる相手の方でしたら、「お部屋の空調はいかがでしょうか？不都合がございましたら、何なりとおっしゃってくださいね」などと、声かけができるといいですね。
でも、会釈だけでもかまわないと思います。その際、忘れてはいけないのは、「笑顔」（口角をあげた表情）ですね。それだけで、相手の方は必ず、元気をもらえて、「いい会社だなあ」と感じてくださると思います。
